Contact
Nous contacter
Une seule adresse pour tout : assistance, facturation, corrections et demandes liées à vos données. Il n’y a ni formulaire ni ligne téléphonique.
Courriel
Nous visons une réponse sous quelques jours ouvrables. DELFPrep Inc. est établie en Ontario, au Canada : nous répondons aux heures ouvrables nord-américaines. Écrivez en français ou en anglais, comme vous préférez. Les demandes de remboursement suivent le délai indiqué dans la politique de remboursement.
Ce qu’il faut préciser
Un premier message qui contient ces éléments obtient une réponse en un seul échange :
- L’adresse courriel de votre compte, si vous en avez un.
- Le niveau et l’épreuve concernés, par exemple la compréhension orale du DELF B1.
- L’adresse de la page, et ce que vous attendiez à la place.
- Pour une question ou un corrigé qui vous semble faux : l’exercice, le numéro de l’item et votre raisonnement. Ces signalements sont vérifiés et corrigés.
N’envoyez ni mot de passe, ni numéro de pièce d’identité, ni numéro de carte de crédit. Nous ne les demandons jamais.
Certaines réponses sont ailleurs
Les remboursements relèvent de la politique de remboursement, et les demandes portant sur vos données de la politique de confidentialité. Les deux documents précisent la procédure exacte et les délais.
Nous ne pouvons pas vous inscrire à une session du DELF, modifier une date d’examen ni délivrer de résultats. DELF Prep est un site d’entraînement indépendant, sans affiliation avec France Éducation international : tout ce qui touche à l’examen réel passe par votre centre d’examen. La page à propos détaille le fonctionnement du site.