Compte
Comment supprimer votre compte DELF Prep
Vous pouvez supprimer votre compte vous-même à tout moment, depuis l’application mobile ou depuis le site. La suppression est définitive et prend effet immédiatement.
Dans l’application
- Ouvrez l’application DELF Prep et connectez-vous.
- Allez dans Paramètres.
- Choisissez Supprimer le compte.
- Saisissez DELETE pour confirmer, et entrez votre mot de passe si votre compte en a un.
Sur le site web
- Connectez-vous sur delfprep.com.
- Ouvrez Paramètres et descendez jusqu’à Supprimer le compte.
- Choisissez Supprimer mon compte, saisissez DELETE, et entrez votre mot de passe si votre compte en a un.
- Si vous vous êtes connecté avec Google ou Apple, on peut vous demander de vous reconnecter d’abord. Cela protège votre compte.
Ce qui est supprimé
- Votre compte, votre nom, votre adresse courriel et vos informations de connexion.
- Vos tentatives d’examen, vos réponses, vos notes et votre progression.
- Vos productions écrites, vos enregistrements et transcriptions d’oral, ainsi que les retours de l’IA correspondants.
- Vos préférences de courriel et les retours que vous nous avez envoyés depuis votre compte.
- Tout abonnement pris sur le web est résilié, pour que vous ne soyez plus facturé.
Ce que nous conservons
- Les traces de paiement et les factures. Nos prestataires de paiement (Stripe, Apple et Google) les conservent, y compris l’adresse courriel de facturation, comme l’exige la loi fiscale. Nos propres traces de ces paiements ne contiennent ni nom ni adresse courriel, seulement un identifiant interne.
- Tout ce que la loi nous oblige à conserver.
Nous ne conservons aucune trace de désabonnement. Notre fournisseur de courriels peut tenir sa propre liste de suppression pour les adresses en échec de livraison ou désabonnées, et nous ne la contrôlons pas.
Abonnements pris sur l’App Store ou Google Play
La suppression de votre compte ne résilie pas un abonnement pris via Apple ou Google. Résiliez-le d’abord dans la boutique, sinon vous continuerez à être facturé.
Connexion impossible ou besoin d’aide ?
Écrivez-nous depuis l’adresse de votre compte et nous le supprimerons pour vous. support@delfprep.com
Pour tous les détails, lisez notre Politique de confidentialité.